一、线上注销流程
通过中国电信APP办理是最便捷的线上注销方式，具体步骤：
- 登录APP后，在搜索栏输入”销户”进入自助页面
- 上传身份证正反面照片及实时验证视频
- 选择余额退还方式（银行卡或支付宝账户）
- 完成人脸识别和电子签名确认
也可通过微信公众号办理：关注归属地电信公众号（如”湖南电信”），发送特定代码获取销户链接，按提示完成操作。
二、线下营业厅办理
需携带以下材料前往号码归属地营业厅：
- 本人身份证原件
- 待注销的流量卡
- 银行卡（用于退还余额）
异地用户建议提前拨打10000确认当地营业厅是否支持跨省销户，优先选择大型自营营业厅办理。
三、强制申诉注销
当常规渠道受阻时，可通过工信部申诉：
- 微信搜索”工信部12300″公众号
- 选择”用户申诉”→”提交申诉”
- 填写信息时勾选”否”→”是”
- 申诉理由注明”套餐强制、沟通无果”
提交后48小时内会有专人处理，成功率较高。
注意事项
- 注销前需结清欠费，确保账户余额≥0
- 合约期内需支付违约金或等待合约到期
- 解绑所有关联服务（如银行卡、社交媒体）
- 销户申请次月生效，期间可能产生费用
建议优先选择线上自助注销，次选营业厅办理。若遇运营商推诿，可果断通过工信部渠道申诉。注销完成后建议保留业务回执，并关注关联账户的资金变动。
