一、系统维护期影响

每月1日至6日期间为电信系统出账周期，在此期间可能无法显示实时流量数据。例如2025年3月1日至5日期间，用户通过APP或短信查询时可能收到「服务暂不可用」的提示。建议避开该时段，待系统完成数据结算后重试。

二、网络连接异常

网络信号问题会导致查询请求无法传输至服务器，具体表现为：

• 4G/5G信号强度低于-100dBm时可能出现查询超时
• 使用金属保护壳或处于地下室等封闭环境时信号衰减
• 未开启VoLTE高清通话功能导致网络协议不匹配

三、设备与SIM卡故障

硬件问题可能引发数据读取异常，常见故障类型包括：

1. SIM卡芯片氧化导致接触不良，建议用酒精棉片清洁
2. 双卡手机将流量卡误插至副卡槽造成网络优先级错乱
3. 定制版手机与电信网络存在兼容性问题

四、查询操作规范

错误操作会导致系统无法识别指令，需注意：

• 短信查询应发送「108」至10001，包含空格将导致指令失效
• 官网查询需使用服务密码登录，连续输错3次将锁定账户
• 客户端查询需开启「移动数据」权限，仅WiFi模式下可能受限

建议优先检查系统维护周期与网络状态，排除硬件故障后通过官方渠道验证账户状态。若问题持续超过24小时，可持有效证件至营业厅进行SIM卡检测或申请网络刷新服务。