电信流量卡实名认证取消指南
一、线上取消实名认证流程
通过线上渠道解除实名认证需满足账户无欠费、无绑定合约等前提条件，可通过以下三种方式操作：
- 官网操作流程
- 登录中国电信官网账户
- 进入「账户管理」→「实名认证」模块
- 提交身份证照片及人脸识别验证
- 微信公众号解绑
- 关注「中国电信客服」公众号
- 点击菜单栏「我的服务」→「实名认证」→「解绑手机号码」
- 输入手机号完成验证
- APP一键销户
通过中国电信APP搜索“销户”功能，完成身份验证后提交申请，5个工作日内处理完成
二、线下取消实名认证流程
线下办理需携带以下材料前往归属地营业厅：
- 本人身份证原件及复印件
- 需解绑的流量卡
- 近期通话记录或服务密码（可选辅助材料）
异地用户需提前拨打10000确认是否支持异地销户，办理完成后原号码实名认证自动解除
三、注意事项与常见问题
| 问题类型 | 处理方案 |
|---|---|
| 存在未到期合约 | 需先办理合约终止或等待到期 |
| 账户绑定金融类服务 | 通过APP「互联网账号一键解绑」功能处理 |
| 身份验证失败 | 准备辅助证明材料（如社保卡、驾驶证） |
强制注销申诉流程：通过工信部12300公众号提交申诉材料，48小时内专人处理
建议优先选择线上自助注销方式，若遇系统限制或特殊套餐，可结合线下营业厅办理。操作前需确认账户状态，保留业务受理单作为凭证
