一、线上办理方式
用户可通过以下三种主流渠道完成套餐升级：
- 电信营业厅App
- 登录后进入「查询办理」→「套餐变更」或「4G升5G」选项
- 选择目标套餐后验证身份，提交申请
- 官网/小程序
- 官网「套餐升级」入口按提示操作
- 支付宝搜索电信小程序完成在线变更
- 电话客服
- 拨打10000号转人工服务，说明需求后由客服协助办理
二、线下办理流程
需携带身份证原件完成以下步骤：
- 选择就近营业厅，向工作人员提出升级需求
- 确认套餐详情与合约条款后签署协议
- 现场领取新SIM卡（如涉及5G升级）
三、升级5G套餐指南
现有4G用户无需换卡即可升级：
- 在App「5G专区」选择「4G用户升级5G套餐」
- 输入验证码完成身份验证
- 需使用支持5G网络的终端设备
四、注意事项
- 原套餐若在合约期内需支付违约金
- 无限流量套餐可能包含限速阈值（如达量降速）
- 线上办理的套餐变更次月生效
电信流量卡升级已形成线上为主、线下补充的服务体系。推荐优先通过官方App完成自助操作，涉及复杂套餐变更或设备更换时建议线下办理。升级5G套餐需确认终端设备与网络覆盖情况，避免影响使用体验。
