电信流量卡合约如何线上解除？

解约前置条件核查

办理线上解约前需确认两个关键条件：首先需核实号码是否处于合约期内，若存在合约需通过人工客服申请解约；其次需确保账户无欠费记录，可通过电信APP「账单查询」功能验证。

线上解约操作流程

1. 下载最新版中国电信APP，使用验证码登录
2. 搜索栏输入「合约解除」进入业务页面
3. 填写身份证信息并选择解约类型
4. 通过短信验证确认解约申请

特殊场景处理方案

• 合约期内解约：需支付违约金，系统自动生成费用明细单
• 异地办理限制：部分省份支持视频客服核验身份解约
• 副卡解约：需主卡持有人操作，副卡单独解约无效

官方投诉渠道说明

当线上解约受阻时，可通过工信部12300公众号提交申诉，需上传电子合约书、解约失败截图等证据材料。投诉受理后运营商需在48小时内响应，成功率可达92%。

注意事项

完成解约后需在次月5日前完成话费清算，建议保留电子解约凭证至少6个月。成功解约的号码将进入30天冷冻期，期间可申请撤回解约操作。