一、线上充值渠道

中国电信提供多种数字化充值方式，满足用户随时随地的充值需求：

• 官方渠道：通过中国电信APP或官网进入充值页面，支持银行卡、充值卡及第三方支付
• 第三方平台：支付宝/微信的充值中心提供专属入口，支持实时到账
• 短信充值：编辑指定格式短信发送至10001，按提示完成支付
• 客服热线：拨打10000通过语音导航或人工服务办理充值

二、线下服务网点

实体服务网络为不同用户群体提供可靠选择：

1. 营业厅柜台办理需携带身份证原件，可同步处理账户问题
2. 合作便利店支持快速充值服务，覆盖7×24小时需求
3. 自助服务终端支持刷卡充值，操作流程可视化

三、特殊充值方式

针对特定场景设计的特色服务：

• 新用户可通过快递员提供的专属链接完成首次激活充值
• 企业用户可申请批量充值接口实现自动化管理
• 老年用户可使用语音导航充值服务

四、注意事项

为确保充值安全有效，需注意以下要点：

• 新卡需完成实名认证和激活后才可充值
• 选择流量包时需匹配套餐要求金额，避免金额不符导致套餐失效
• 第三方平台充值应核实商户资质，警惕网络诈骗
• 充值后可通过官方渠道查询实时到账情况