电信月租费线上取消指南：合约套餐、违约金及自助销户流程

一、合约套餐类型识别

通过中国电信APP的「已订业务」页面可查看套餐属性，主要分为两类：

• 无合约套餐：支持次月自动失效，取消后无违约金
• 合约套餐：需履行12/24个月合约期，提前解约需支付剩余月份30%-50%的违约金

特殊合约（如金融计划、终端合约）需携带身份证至线下营业厅办理。

二、违约金处理规则

合约套餐解约需注意以下要点：

1. 违约金计算公式：剩余合约月数×基础月费×30%
2. 支付方式：APP订单页面支持银联/支付宝/微信支付
3. 争议处理：可要求客服提供原始签约协议复印件

三、自助销户操作流程

通过中国电信APP完成解约的四步流程：

1. 登录后进入「查询办理」-「基础业务」-「合约解除」
2. 填写身份证信息并选择解约业务类型
3. 通过支付链接完成违约金结算（如涉及）
4. 在「订单查询」中确认业务终止时间

办理时间为每日8:00-22:00，处理时效不超过48小时。

线上解约需重点关注合约类型与违约金条款，建议优先使用APP办理常规解约业务。对于复杂合约纠纷，可通过10000号客服申请争议工单或携带证件至营业厅处理。