线上线下融合场景
线上渠道通过短视频平台投放”流量焦虑”主题情景剧，在生活类APP嵌入资费计算插件，实现自然触达。线下实体店设置套餐模拟器，配备平板电脑演示资费对比，试点案例显示客户决策时间缩短40%，同步开展砸金蛋、靓号抽奖等体验活动提升转化率。
长期套餐设计要点
套餐架构采用”基础服务+弹性模块”模式：
- 12/24个月合约期赠送视频会员权益
- 家庭共享池支持5个副卡独立限额
- 合约期内带宽免费升级保障
| 档位 | 流量 | 合约优惠 |
|---|---|---|
| 59元档 | 30GB | 送6个月视频会员 |
| 99元档 | 80GB | 带宽免费升级 |
数据驱动运营
建立用户画像分析系统，针对不同群体实施精准营销：
- 学生群体推送夜间流量包
- 商务用户定向投放国际漫游券
- 银发用户开通语音助手服务
用户权益体系
构建三级忠诚度计划，合约用户享受专属权益：
- 基础层：套餐外流量资费封顶
- 进阶层：生日月双倍积分
- 尊享层：优先5G网络接入
策略结论
通过O2O渠道协同降低获客成本28%，结合合约期阶梯优惠提升用户LTV，智能套餐管理系统使续约率达到行业领先水平。建议建立动态资费调整机制，每季度根据市场反馈优化套餐组合。
