一、合约违约金陷阱
电信合约套餐若未到期提前解约,可能面临违约金赔付。部分用户在办理时未被告知具体条款,退订时才发现需按剩余合约期比例支付费用,例如24个月合约中途取消需缴纳月租50%的违约金。建议提前通过以下途径核查:
- 登录电信APP查询「我的套餐」合约状态
- 要求客服提供书面合约条款
- 线下营业厅打印协议明细
二、剩余权益失效风险
退订后未使用的预存话费、流量包、会员权益将自动清零。曾有用户退订后损失价值200元的季度流量包。建议操作前:
- 查询剩余资源有效期
- 优先消耗定向流量和话费返还
- 转移重要会员权益至其他账号
三、销户相关附加费用
办理停机或销户可能产生三类费用:
类型 | 费用标准 | 说明 |
---|---|---|
停机保号 | 5元/月 | 保留号码但停止服务 |
违约金 | 月租30-50% | 合约期内强制注销 |
设备回收 | 100-1800元 | 合约机未满期限 |
四、隐藏捆绑业务扣费
39%的用户退订主套餐后,仍被持续扣除视频彩铃、云盘会员等增值业务费用。这些服务往往通过以下方式捆绑:
- 首月免费体验自动续费
- 合约套餐强制绑定
- 促销活动默认勾选
可通过发送「0000」至10001查询所有增值业务,单独退订需另发指定指令。
建议退订前完成四个步骤:核查合约期限、清空账户余额、解除设备绑定、逐项退订增值业务。若遇不合理扣费,可依据《电信条例》要求退还1年内非主动订购的套餐外费用。