一、什么是保号套餐
保号套餐是运营商提供的最低消费套餐，旨在保留号码基础功能的同时大幅降低月租费用。该套餐支持收发短信、接打电话等基础服务，超出套餐外的使用会产生额外费用，特别适合需长期保留号码但使用频率较低的用户。
二、线上办理保号套餐流程
通过中国电信APP办理的标准化流程如下：
- 登录APP后点击「在线客服」，输入「转人工」接入人工服务
- 明确要求办理5元无忧卡套餐，若遇阻则提出投诉登记需求
- 根据提示完成身份证拍摄和人脸识别认证
- 等待48小时内专员回访确认套餐变更
通过10000热线办理时，需强调「要求投诉处理」以获取更高权限客服支持。
三、低资费套餐选择策略
除保号套餐外，可通过以下方式获取优惠资费：
- 每周五上午10点关注APP特惠专区抢限量折扣套餐
- 向客服咨询「预存话费送流量」等隐藏优惠
- 通过「携号转网专属折扣」获取竞品用户专享套餐
四、注意事项与常见问题
靓号用户需先解除保底消费协议，建议通过APP投诉功能提交「靓号低消解除申请」。套餐变更次月生效，当月剩余流量不可结转。若遭遇办理阻碍，可向工信部提交书面投诉强制办理。
通过系统化运用线上渠道与投诉机制，用户可自主完成套餐降级操作。建议优先选择官方APP办理，保留通话录音和聊天记录作为维权凭证。
