隐性收费的常见套路
电信运营商推广的”无月租”老人卡常通过三类方式设置消费陷阱:其一,以首月免费名义吸引用户,但在注销时收取”违约金”;其二,通过副卡渠道诱导老人叠加流量包,主卡用户无法及时获知扣费信息;其三,用”0月租”作为宣传噱头,实际要求用户必须购买附加服务才能正常使用。
- 账户注销服务费(18-30元)
- 自动续订的流量包(9.9-20元/月)
- 最低消费门槛(隐形月租)
典型案例分析
2025年初某用户办理首月免费的29元套餐,注销时被扣18元服务费。运营商辩称”当月注销需收费”,但办理时未明确告知该条款。另起案例显示,副卡在凌晨时段自动开通20元流量包,主卡用户3个月后才通过线下查询发现异常扣费。
合规性争议
运营商普遍存在告知义务履行不到位的问题。部分套餐协议条款采用灰色字体或折叠式说明,老年人难以完整获取关键信息。2022年已有用户投诉副卡收费问题,但类似纠纷至今仍在发生。
消费者应对建议
- 办理时要求书面确认所有附加条款
- 定期通过官方APP查询子账户消费
- 优先选择资费透明的套餐(如孝心卡、5元基础套餐)
电信无月租老人卡确实存在隐性收费风险,主要源于不透明的附加条款和自动化扣费机制。建议监管部门强化格式合同审查,要求运营商在关键条款处设置语音确认环节,切实保障老年消费者权益。