电信新卡月租乱扣费？虚假宣传陷阱与退费指南

一、新卡月租乱扣费的三大套路

近年来消费者投诉显示，电信运营商主要通过以下方式设置扣费陷阱：

• 首月免费变收费：宣传时声称首月免费，实际激活后立即扣费，注销时还需缴纳违约金
• 套餐捆绑合约：办理过程中未经明确告知添加增值服务，每月产生额外扣费530元等大额支出
• 流量资费不符：宣传页面标注29元月租，实际扣费达39元且流量缩水近30%

二、遭遇乱扣费如何有效退费

根据成功维权案例，建议按以下步骤操作：

1. 通过运营商APP生成投诉工单，同步保存扣费截图等证据
2. 向工信部12300公众号提交书面申诉，需包含身份证信息与具体诉求
3. 坚持全额退费主张，客服协商时可能从600元逐步提高至1400元
4. 必要时可依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿，最低500元

三、防范虚假宣传的实用建议

为避免陷入合约陷阱，办理新卡时应注意：

• 要求营业员书面确认套餐内容，特别关注违约金条款
• 激活后立即登录官方APP核查已开通业务
• 保留宣传页面截图，注意「无合约」「随时注销」等承诺

消费者遭遇乱扣费时，需及时通过多渠道固定证据，善用工信部申诉机制维护权益。办理新卡时应提高警惕，特别注意合约期限、违约金等隐藏条款，必要时可要求书面确认宣传承诺。