一、短信查询

最便捷的查询方式是通过发送短信指令完成：

• 编辑短信内容”101″或”YE”发送至10001，10秒内将收到包含账户余额的回复
• 查询套餐余量可发送”108″至同号码，获取流量/通话剩余情况

二、电话查询

拨打客服热线10000按语音提示操作：

1. 接通后按1选择普通话服务
2. 按2进入话费查询通道
3. 按1查询实时余额

高峰期建议选择自助语音查询，非工作时间可转接人工客服

三、APP查询

使用官方「中国电信」APP查询流程：

1. 应用商店下载安装最新版APP
2. 手机号+验证码登录账户
3. 首页顶部显示实时话费余额
4. “账单查询”可查看12个月明细

四、在线渠道查询

通过互联网平台进行查询：

• 访问官网www.189.cn登录后查看账单
• 关注「中国电信」微信公众号，绑定号码后查询

五、其他方法

特殊场景下的补充查询方式：

• 携带身份证至营业厅自助机打印账单
• 老年用户可拨打10000申请纸质账单邮寄

推荐优先使用APP或短信查询获取实时数据，复杂业务建议通过官网或线下渠道办理。每月25日定期查看月度账单，可有效避免超额消费