短信查询
通过发送特定指令短信至电信服务号是最快捷的查询方式:
- 新建短信内容输入”101″、”YE”或”HF”
- 发送至中国电信服务号10001
- 30秒内将收到包含余额的自动回复短信
电话查询
拨打客服热线可获取语音播报的实时余额信息:
- 拨打10000或10001客服电话
- 根据语音提示按”1″选择话费查询
- 输入服务密码验证身份后收听余额
手机APP查询
通过官方应用可获取更详细的账户信息:
- 下载安装”电信营业厅”或”翼支付”APP
- 使用本机号码登录账户
- 首页直接显示当前话费余额
微信公众号查询
绑定公众号后可实现移动端便捷查询:
- 微信搜索关注”中国电信”公众号
- 在菜单栏选择”我的服务-余额查询”
- 首次使用需绑定手机号码
注意事项
查询时需注意:短信功能需保持正常通信状态,APP查询建议使用最新版本,电话查询需在服务时间内进行。所有方式均需验证本机身份,但无需提供账户密码。
中国电信提供短信、电话、APP、公众号等多渠道查询方式,用户可根据使用场景选择最便捷的方法。建议优先使用官方APP实现话费管理、套餐变更等综合服务。