一、欠费处理流程
当用户欠费金额达到月租费用2倍时（如月租39元套餐欠费78元），系统将触发预警机制。电信将通过短信、电话等方式发送3次提醒，缴费期限为15个自然日，期间可正常使用基础通信服务。逾期未缴将进入停机流程。
二、停机规则说明
欠费超过30天未处理，系统将分阶段执行停机措施：
- 第31天：暂停流量和增值业务
- 第45天：关闭语音通话功能
- 第90天：进入预销户状态
| 欠费区间 | 停机时效 |
|---|---|
| 30元以内 | 24小时内 |
| 30-100元 | 48小时内 |
| 100元以上 | 72小时内 |
三、恢复服务方式
用户可通过以下两种途径恢复服务：
- 欠费90天内：缴清欠费及违约金（日息3‰）后，48小时内自动恢复
- 销户90天内：持身份证至营业厅申请复装，需支付10元/月保号费
四、费用影响说明
长期欠费将产生多重影响：
- 信用记录：欠费超3个月纳入电信黑名单，影响新业务办理
- 违约金：按日收取欠费金额的3‰
- 积分冻结：欠费期间暂停积分累计与兑换
建议用户通过官方APP设置自动充值功能，每月定期核查消费明细。若长期不使用建议主动办理线上销户，避免因欠费导致信用受损。具体规则以当地营业厅公告为准。
