一、迁移范围限制
电信宽带跨家庭住址移机需满足以下地理条件:
- 新旧住址必须处于同一城市行政区划内,跨城市迁移需重新办理入网业务
- 新地址需在运营商光纤网络覆盖范围内,可通过官网或客服查询覆盖状态
二、网络覆盖验证
办理前需通过以下方式确认新址网络覆盖:
- 登录中国电信APP「宽带覆盖查询」功能
- 拨打10000号人工客服提供详细地址核查
- 前往营业厅提交地址进行系统验证
三、账户状态要求
申请移机时宽带账户需满足:
- 账户无欠费及停机记录
- 合约期内用户需确认移机不违反协议条款
- 提供有效身份证件及宽带账号信息
四、设备准备清单
迁移前需妥善保管以下设备:
- 光猫及配套电源适配器
- 路由器、网线等附属设备
- IPTV机顶盒(如已开通相关服务)
五、移机费用说明
费用标准根据用户套餐类型有所不同:
- 部分融合套餐提供每年1次免费移机服务
- 标准移机费通常在100-200元区间
- 特殊场景(如农村地区)可能产生额外施工费
办理流程说明
- 线上通过电信营业厅APP提交移机申请
- 线下携带身份证至营业厅办理手续
- 等待工程师上门完成设备迁移调试