电信宽带副卡‘免费’承诺为何频遭质疑？

一、隐藏费用与模糊条款

消费者办理宽带时被承诺副卡”免费”，但实际使用中常出现意外扣费。苏州用户反映副卡每月被收取10元功能费，叠加彩铃费后单月费用达32元，且收费条款未明确告知。类似案例显示，部分用户甚至未收到实体副卡仍被持续扣费长达三年。

二、捆绑销售与套餐陷阱

运营商通过”免费宽带”名义强制绑定高消费套餐，湖北用户办理169元套餐时被绑定4张副卡，实际套餐期限长达18年。部分案例显示，用户需将基础套餐升级至99元才能享受所谓”免费”宽带，实际总支出远超单独办理宽带费用。

1. 最低消费门槛限制
2. 设备租赁隐性条款
3. 流量共享规则不透明

三、信息不透明的营销话术

业务员常以”赠送””优惠活动”等话术包装收费项目，上海用户办理宽带时被私开网贷分期，36期合约仅通过电子签名完成。2021年案例显示，赠送路由器的承诺实则绑定24个月合约，提前解约需支付违约金。

四、解约难与违约金争议

用户取消副卡时面临双重阻碍：线下营业厅办理的物理门槛，以及提前解约需按15元/月计算的高额违约金。更有案例显示，运营商系统记录的合约期限与客服告知存在3年差异，涉嫌虚假承诺。

运营商通过套餐嵌套、话术误导和合约限制构建收费闭环，副卡”免费”承诺已成为系统性消费陷阱。监管缺失与信息不对称加剧了消费者维权难度，亟需建立透明的资费披露机制和简化的解约流程。