安装与设备费用
办理宽带时常见的隐性支出包括一次性安装调试费，部分地区会收取100-300元不等的费用，且收费标准因运营商而异。部分用户反馈签约时承诺的”免费设备”实则包含按月收取的租赁费，例如全屋WiFi路由器每月收取10元，摄像头设备收取15元/月。
- 光猫/路由器租赁费：需关注是否包含在套餐内
- 线路改造费：特殊户型的额外布线成本
增值服务陷阱
运营商常通过捆绑销售增加收入，典型案例包括：
- 魔盘云存储服务（15元/月）未明确告知开通
- 天翼看家监控服务（15元/月）默认绑定套餐
- IPTV音乐服务（19元/月）通过电视端自动订阅
这些服务往往以环保名义采用电子签约，导致用户无法现场核查协议内容。
合约期限限制
两年合约期是常见约束条件，提前解约需支付违约金（通常为剩余月份费用的30%-50%）。升级套餐时可能出现承诺优惠与实际不符的情况，例如宣传的”内部特权折扣”在办理后不予承认。
自动扣费争议
用户账单中常出现未授权的扣费项目，例如：
- 5G升级会员包（10元/月）未经短信确认
- 视频彩铃服务（8元/月）默认开通
运营商通过话费账单链接代替明细清单，导致用户难以发现异常扣费。
消费者办理宽带时应要求纸质协议明细，重点核查设备租赁条款、增值服务有效期及解约条款。建议每月登录运营商官网核对账单，发现异常立即通过12315等渠道维权。
