电信如何查询套餐外流量使用情况？

手机端查询方法

通过中国电信官方APP查询是最便捷的方式：

1. 打开「中国电信营业厅」APP并登录账户
2. 在首页点击「剩余通用流量」按钮
3. 进入流量窗口后选择底部「套餐外流量详情」
4. 输入服务密码验证身份后即可查看明细

部分用户反馈在APP的「流量查询」板块中，点击③位置框框可快速进入套餐外流量统计界面。

网页端查询流程

电脑用户可通过以下步骤操作：

• 访问中国电信官方网站（www.189.cn）并登录
• 在「业务查询」菜单选择「流量管理」
• 点击「流量详单查询」并选择时间段
• 系统将显示2G/3G/4G网络的具体使用记录

网页端支持查看包含流量类型、使用时间和地点的完整信息，但首次使用需完成身份验证。

短信与人工服务

非智能设备用户可选择替代方案：

短信查询仅返回总量数据，如需精确到小时级的流量消耗记录，建议通过APP或网页查询。

注意事项说明

查询过程中需注意：

• 套餐外流量统计存在6小时延迟
• 国际漫游流量需单独查询
• 服务密码可通过APP重置

建议每月25日通过「天翼营业厅」APP设置流量超额提醒，避免产生额外费用。