一、电信保号套餐资费详情
中国电信最低保号套餐为5元/月，包含200M通用流量，适用于仅需保留号码接收短信验证码的用户。该套餐可正常使用通话和短信功能，超出流量部分按标准资费计费。
二、三步办理保号套餐流程
- 线上申请
登录「中国电信APP」→ 首页右上角客服入口 → 发送“转人工” → 要求办理5元保号套餐。或通过支付宝搜索“10000”小程序，联系在线客服提交申请。
- 客服沟通
若线上被拒，拨打10000转人工客服，明确表示“需更改为最低保号套餐”。强调号码绑定了重要业务必须保留，态度需坚定。
- 投诉处理
若客服仍拒绝办理，通过APP内投诉通道提交诉求（路径：我的服务 → 我的投诉 → 选择套餐变更问题），或直接向工信部平台申诉。
三、降级套餐注意事项
- 确认当前套餐无合约限制，否则需等待合约到期；
- 办理成功后次月生效，当月仍按原套餐计费；
- 保留客服沟通记录，投诉时需提供工单编号等凭证。
通过线上客服、电话沟通与投诉机制三步操作，可高效完成电信套餐降级。5元保号套餐适合低频用户保留号码，若遇阻力可善用工信部申诉渠道保障权益。
