一、线上变更月租套餐流程

用户可通过以下三种线上渠道自助办理套餐变更，所有操作需在每月25日前完成以确保次月生效：

1. 电信营业厅App：登录后依次选择「查询办理」→「套餐变更」，系统会筛选可办理套餐并显示资费对比
2. 微信公众号：关注官方公众号后发送关键词「套餐变更」，需在每日6:00-23:00操作并确认电子协议
3. 支付宝小程序：搜索进入电信营业厅模块，通过「业务办理」页面完成套餐选择与确认

线上办理时建议使用套餐对比工具，重点关注流量峰值、通话时长等核心参数的变化幅度。

二、保号办理注意事项

办理保号套餐需特别注意以下事项：

• 合约期内用户需维持最低消费，提前解约需补缴优惠差额
• 靓号用户须保持指定消费标准，变更前应致电10000号确认资格
• 次月5日前未生效可凭业务受理单申请差额返还

推荐通过App「合约查询」功能确认具体限制条款，老年用户可拨打10000号预约上门服务。

三、线下营业厅办理指南

携带身份证原件办理时需注意：

现场可要求打印《业务受理单》，并咨询老用户回馈套餐等隐藏优惠。

建议用户根据近6个月消费记录选择套餐，线上变更推荐每周五10点关注限量特惠，线下办理可结合设备更新需求获取附加权益。合约期用户应通过三维评估体系（消费波动、流量峰值、共享需求）制定最优方案。