一、官方APP查询流程
通过中国电信营业厅APP查询定向流量范围是最便捷的方式:
- 打开APP并登录账号
- 进入「套餐查询」或「流量详情」模块
- 在套餐详情页查看「定向流量适用APP列表」
二、网上营业厅操作指南
电脑端用户可通过以下步骤查询:
- 访问中国电信官网(https://www.189.cn)
- 登录后进入「套餐查询」页面
- 查找带有专属流量标识的说明模块
三、短信快捷查询方式
发送短信内容CXLL
至10001,系统将自动回复包含以下信息的短信:
- 当前套餐定向流量总量
- 已使用的定向流量数据
- 适用APP范围说明
四、客服咨询通道
人工服务可提供更详细的解释说明:
- 拨打10000客服热线
- 按语音提示转接人工服务
- 提供手机号码验证身份
- 获取定向流量适用APP清单
注意事项
使用定向流量时需注意:部分应用需使用官方指定版本,且应用内广告、第三方链接等可能产生通用流量消耗。建议每月通过上述任一方式核对最新适用范围。