电信合约机解约需前往何处办理？

一、线上办理渠道

通过中国电信APP可自助提交解约申请：打开APP后依次点击【全部】→【手机】→【业务办理】→【合约解除】，填写个人信息并选择解约类型后提交订单，涉及违约金需通过系统链接完成支付。微信公众号或官网在线客服也可受理解约申请，需上传身份证照片等证明材料。

二、线下营业厅办理

携带身份证原件及合约机前往归属地营业厅，向工作人员说明解约需求并签署解约协议。异地用户可咨询10000号客服确认当地受理网点。需注意：

• 需归还全部电信提供的设备（如光猫、机顶盒）
• 当场缴纳违约金，金额根据剩余合约期计算

三、特殊情况处理方式

若运营商拒绝解约，可通过以下途径解决：

1. 发送短信“解约申请”至10001，按指引提交材料
2. 通过工信部12300平台申诉，需提供合同违约证据

四、注意事项

办理前应登录中国电信APP或拨打10000号查询合约剩余期限及违约金金额。若因电信方违约需解约，须保存通话记录、合同文本等证据材料。合约期内更换套餐需另行申请，不可直接解约。

电信合约机解约可通过线上自助渠道或线下营业厅办理，核心区别在于违约金支付和设备归还的现场确认。建议优先使用APP完成解约流程，若遇争议需及时通过行政申诉途径维权。