一、合约机服务周期定义
电信合约机通常与用户签订12-36个月的服务协议，合约期内享受购机补贴或套餐优惠。合约到期后若未主动续约，根据《电信服务规范》规定，运营商应当自动转为普通套餐服务。
二、合约到期后的处理方式
合约到期后的解约可分为两种情况：
- 自然解约：合约期满后用户可直接办理销号或转网，无需支付违约金
- 提前解约：合约期未满需解约时，根据《民法典》第585条，运营商有权收取违约金，但可协商减免
三、违约金减免条件
满足以下情形可申请减免：
- 运营商服务质量不达标（如长期信号故障）
- 用户遭遇不可抗力（重大疾病、自然灾害）
- 违约金超出实际损失30%
四、操作流程建议
建议采取分步处理策略：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 拨打10000号说明解约诉求并录音 |
| 2 | 准备合约文件、通信记录等证据 |
| 3 | 通过工信部申诉平台提交争议（www.chinatcc.gov.cn） |
五、法律依据解析
《民法典》第585条明确规定违约金调整规则：
- 违约金超出实际损失30%可申请调减
- 运营商需举证实际损失金额
- 格式条款显失公平可主张无效
电信合约老号码到期后自然解约无需支付违约金，提前解约需根据具体情况协商处理。建议用户保留完整服务记录，通过协商→申诉→诉讼的阶梯式维权路径，可有效降低解约成本。
