一、在线解除合约机流程
用户可通过以下两种方式在线解除电信合约机：
- 中国电信APP办理
- 登录APP后进入“合约解除”页面，填写个人信息并选择解约业务类型
- 提交预受理订单后由客服处理，涉及违约金需在线完成支付
- 官网/公众号渠道
- 通过电信官方网站或微信公众号联系在线客服申请解约
- 按指引上传身份证明材料并确认解约协议
二、违约金计算规则
违约金计算主要基于服务协议，常见方式包括：
- 剩余期限比例法：每月最低消费额 × 剩余合约月份 × 30%~50%系数
- 固定金额法：按签约周期月数设定阶梯式违约金标准
- 优惠补缴条款：需返还已享受的终端补贴或折扣差价
例如：原合约24个月，月费100元，已使用12个月，违约金可能为12×100×30%=360元
三、注意事项与法律依据
- 解约前务必核查合同条款中的违约金计算细则
- 运营商未履行服务义务时，可主张减免违约金
- 依据《民法典》第585条，违约金超过实际损失30%可申请司法调整
