一、解约前的准备工作
在解除电信合约机协议前，需确认以下信息：合同编号、身份证号、当前套餐类型及剩余合约期限。若涉及设备退还或违约金支付，建议提前查询具体条款。
用户可通过中国电信APP的“查询办理”功能查看当前合约状态，或联系客服获取详细信息。
二、通过中国电信APP解约操作步骤
- 登录中国电信APP，点击首页的【查询办理】或【全部】入口；
- 在【办理】分类中找到【基础业务】-【合约解除】；
- 填写办理人姓名、身份证号及解约业务类型，提交预受理订单；
- 根据页面提示完成违约金支付（如有），系统将自动处理解约请求。
三、解约注意事项
部分合约类型（如金融计划合约、终端合约）需线下办理，用户需在提交前确认业务限制。若存在违约金，需在订单完成后通过指定入口完成支付，否则解约流程将中断。
四、解约后的费用与设备处理
成功解约后，用户需在指定日期前归还电信提供的设备（如光猫、机顶盒），并清算剩余费用。未按时归还可能导致额外扣款。
费用结算结果可通过APP“订单查询”功能实时查看，或拨打客服热线确认。
通过中国电信APP在线解约流程便捷高效，但需注意业务限制及违约金规则。建议用户提前备份业务数据，并保留解约完成凭证以备后续查询。
