一、合约期与违约金陷阱
电信合约机常以「免费领手机」「套餐折扣」诱导用户签订24-36个月合约,但存在三大风险:
- 合约期内套餐不可降档,违约金高达剩余合约期费用的30%-50%
- 宣传的「长期优惠」实为前6个月赠费补贴,后期恢复原价
- 升级套餐需重新签订合约期,形成连环绑定
二、隐藏增值服务扣费
通过电视端订购、设备租赁等渠道开通隐形收费项目:
- IPTV增值服务(如音乐包、影视包)直接从话费扣除,无需二次验证
- 云盘、路由器租赁费以「设备使用费」名义每月收取10-30元
- 副卡费用默认收取,停用需主动申请取消
三、借贷业务捆绑套餐
部分营业厅违规操作金融分期业务:
- 以「冻结花呗额度」代替预存话费,实际办理信用贷款
- 通过橙分期等平台进行消费分期,年化利率超15%
- 借贷合同与套餐合约期捆绑,提前解约影响征信
四、资费虚标与限速条款
套餐宣传存在严重信息不对称现象:
- 「不限量」套餐达阈值后限速至1Mbps,影响正常使用
- 流量包按日叠加收费,实际月费超基础套餐3倍
- 靓号最低消费条款未在办理时明示
宣传月费 | 实际月均 | 隐形占比 |
---|---|---|
129 | 158 | 22.5% |
199 | 258 | 29.6% |
电信合约机套餐通过金融捆绑、服务嵌套、条款隐匿等方式设置消费陷阱,建议用户办理时做到三查:查话费明细中的增值服务项、查第三方支付平台的冻结协议、查营业厅提供的完整合同文本。对已产生争议的扣费,可向工信部电信用户申诉受理中心提交证据材料维权。