一、核心到货周期
电信合约机标准到货流程包含三个阶段：
- 资质审核（1-3个工作日）：需完成实名认证与套餐匹配验证，工作日下午4点前提交的订单可优先处理
- 终端调配（2-5个自然日）：根据机型库存情况，旗舰机型可能涉及跨仓调拨
- 物流配送（3-7个自然日）：采用邮政EMS或京东物流，一线城市平均时效为48小时
常规情况下，从签约到收货约需7-15个工作日，促销期间可能延长3-5天。
二、渠道差异对比
| 渠道类型 | 平均时效 | 特殊说明 |
|---|---|---|
| 实体营业厅 | 当场领取 | 仅限库存充足机型 |
| 官方APP | 5-10工作日 | 支持物流进度追踪 |
| 电商平台 | 7-15工作日 | 含平台审核环节 |
三、特殊情况处理
异常到货场景解决方案：
- 物流停滞：建议通过订单号直接联系承运商
- 机型缺货：可选择优先级较高的同档位替代机型
- 信息驳回：需在48小时内重新提交认证材料
四、进度查询指南
用户可通过以下方式获取实时状态：
- 官方APP订单详情页查看审核/发货状态
- 致电10000客服热线查询物流单号
- 线下营业厅提供合同编号现场查询
电信合约机的到货时间受资质审核、库存调配、物流运输三重因素影响，标准周期为7-15个工作日。建议用户优先选择官方直营渠道，并保持通讯畅通以便及时接收物流信息。特殊时期购机建议预留3-5天的缓冲时间。
