一、合约期内服务状态
电信合约机在合约期内(通常为24个月),运营商要求用户必须持续使用绑定的手机卡并履行最低消费承诺。即使暂停使用设备,运营商仍会按月收取基础服务费或停机保号费,且用户无法单方面解除合约。若强行停机或销户,可能面临违约金追缴及信用记录受损的风险。
二、合约期满后的服务状态
合约期满后存在两种处理场景:
- 自动解除服务:部分合约条款约定到期后自动终止服务,但需用户主动办理销号手续,否则可能转为常规套餐继续扣费
- 转为不定期合约:根据《民法典》规定,若用户继续使用服务且运营商未提出异议,原合约可能转为无固定期限的持续服务关系
三、欠费与信用影响
合约期内欠费超过三个月,运营商将向征信机构报送不良记录。合约期满后未主动销号产生的欠费,仍可能被追缴并影响个人信用评级。部分案例显示,用户因合约到期后未处理账户,两年间累计欠费达千元以上。
四、正确处理流程建议
- 合约到期前1个月联系运营商确认终止条款
- 携带身份证至营业厅办理书面销号手续
- 缴清所有未结费用并保留凭证
- 要求出具《服务终止确认书》
特殊情况下可通过运营商APP提交线上销户申请,但需注意部分省份要求归还合约设备后方可办理。
电信合约机服务不会在合约期满后自动终止,用户必须主动办理销号手续。建议在合约结束前与运营商明确后续处理流程,避免因欠费产生法律纠纷或信用损失。保留书面终止证明可有效保障自身权益。