一、通过中国电信APP查询
用户可通过中国电信APP快速查看合约剩余时间,步骤如下:
- 打开APP后进入首页,点击右上角“全部”或底部“查询办理”菜单;
- 在服务列表中找到合约专区或合约解除选项;
- 进入详情页即可查看当前合约状态及剩余期限。
二、登录网上营业厅查询
通过电脑端查询的具体流程:
- 访问中国电信官网并登录个人账户;
- 在“业务办理”模块选择协议期内查询;
- 在宽带或合约机详情页查看到期时间。
三、拨打客服电话或线下咨询
人工服务查询方式包含:
- 拨打10000客服热线,按语音提示转接人工服务查询;
- 携带身份证原件至当地营业厅,由工作人员协助查询合约信息。
四、查看购机合同或短信通知
其他辅助查询途径:
- 查阅购机时签署的纸质合同,明确标注合约起止日期;
- 检查短信收件箱,运营商通常会在合约到期前发送提醒。
注意事项
建议优先通过官方渠道查询,若合约涉及违约金等条款,建议提前30天办理续约或解约手续。合约解除操作需本人持身份证办理,不可委托他人代理。