一、紧急挂失处理
发现合约机丢失后，需立即拨打10000号通过语音验证身份办理SIM卡挂失，有效阻断通话及网络功能。建议同步报警并获取报案回执，为后续处理保留凭证。
二、设备安全防护
通过运营商提供的安全服务执行远程操作：
- 登录中国电信营业厅APP「安全中心」启动防盗锁
- 发送远程擦除指令清除敏感数据
- 修改云服务及支付平台登录密码
三、合约协议处理
携带身份证件至电信营业厅办理：
- 提交设备丢失报案证明
- 申请终止原合约机绑定关系
- 协商新合约方案（可选保号转网或续签新机）
四、数据保护措施
通过云端备份恢复重要数据时需注意：
- 优先恢复通讯录及支付类APP授权信息
- 检查近三个月通话详单是否存在异常
- 启用二次验证强化账户安全
五、补办新机流程
完成挂失手续后，可选择：
- 原合约延续：缴纳设备差额换新机
- 新合约方案：重新选择机型与套餐周期
- 购机补贴：符合条件可申请话费补偿
电信合约机丢失后需建立「阻断使用-保全数据-协商合约」的三级响应机制，特别需注意合约期内设备丢失可能产生的违约责任。建议用户开启设备防盗功能并定期导出通讯录备份，最大限度降低财产与信息安全风险。
