一、隐藏合约期现象频现
电信合约机128套餐被多次投诉存在未明确告知合约期的问题。用户在办理时通常被强调“免费送手机”“套餐优惠”，但工作人员未主动说明需绑定24-36个月合约期，部分案例中甚至出现口头承诺与实际合同条款不符的情况。有消费者反映，协议签署过程缺乏详细解释，合同文本未重点标注违约条款。
二、违约金争议焦点分析
该套餐违约金计算存在两大争议：
- 计算标准不透明：违约金通常按“剩余合约期×月套餐费×30%”计算，但剩余期限统计常包含已享受的终端补贴；
- 金额合理性存疑：有用户剩余6个月合约却被要求支付670元违约金，相当于套餐总费用的43%，更存在违约金超过实际消费总额的极端案例。
三、用户应对策略建议
遭遇此类纠纷时建议采取以下步骤：
- 要求运营商提供完整合同副本，重点核查签字页的合约期限条款；
- 通过工信部投诉平台提交争议详情，附办理时的录音或宣传材料；
- 若涉及“橙分期”等消费贷模式，可向金融监管部门举报违规放贷行为。
四、典型案例分析
| 案例 | 合约期 | 违约金 | 争议点 |
|---|---|---|---|
| 湖北用户 | 隐藏36个月 | 1800元 | 合约机价格虚高 |
| 广东用户 | 未告知24个月 | 670元 | 设备归还仍收费 |
| 浙江用户 | 擅自延至36个月 | 10000+元 | 捆绑消费贷 |
电信合约机128套餐确实存在未充分告知合约期及违约金条款的问题，其违约金计算方式常超出《民法典》规定的实际损失30%上限。消费者应提高合同审查意识，遇争议时善用多渠道维权。
