价格陷阱:首年优惠与月租暗涨
19元/29元的低价套餐往往采用首年优惠策略,实际月租在次年可能上涨30%-50%。部分用户反馈,办理6个月后月租自动调整为39元,且运营商未通过显著方式告知用户。返费活动通常要求用户保持正常使用状态,一旦停机或欠费将终止返利。
流量限制:限速与区域门槛
所谓「无限流量」套餐存在两大限制:
- 流量阈值限速:超过200G后降速至128Kbps,无法满足视频播放需求
- 区域使用限制:30%的套餐流量仅限本地使用,跨省需单独付费
合约与解约:隐形捆绑条款
运营商常通过以下方式绑定用户:
- 强制24个月合约期,提前解约收取剩余月租50%违约金
- 赠送设备变相绑定,要求使用满36个月方可退换
自动续费与隐藏扣款
72%的投诉案例涉及自动续费问题,包括:默认开启流量包自动订购功能、未主动提醒扣费规则变更等。部分套餐在激活时自动开通增值服务,需用户手动致电客服取消。
选择低价高流量套餐时,应重点核查合约期限细则、实际可用流量范围及价格调整规则。建议通过运营商官方APP查询套餐详情,避免轻信第三方宣传话术。遭遇不合理扣费时,可依据《电信条例》向工信部投诉维权。