基础查询方式（电话/短信）
通过传统通信渠道查询月租套餐是最快捷的方式：
- 客服电话查询：拨打10000号后按语音提示选择「套餐查询」，或按「0」转接人工服务获取详细信息
- 短信指令查询：发送「TCXF」或「108」至10001，系统将返回包含月租费用、剩余流量的套餐详情短信
电话查询支持24小时服务，短信查询需注意部分指令可能收取0.1元/条费用
自助查询渠道（APP/官网）
数字化平台提供更详细的套餐管理功能：
- 中国电信APP：
- 登录后点击首页「我的套餐」查看实时余量
- 通过「查询办理→资费专区」获取月租标准公示
- 官方网站查询：
- 访问www.189.cn登录个人账户
- 在「我的套餐」页面查看月租费用与资源分配
线下服务补充说明
对于特殊需求用户，可携带身份证至营业厅柜台：
工作人员将现场打印套餐资费清单，并解答合约变更等复杂问题。建议优先通过线上渠道获取实时数据，线下服务更适合处理账户异常或争议核查
操作建议
每月1-5日为账单生成期，建议在当月10日后查询可获得更准确的余量数据。套餐变更操作需在每月25日前完成，新套餐将于次月生效
