一、通过官方APP查询
中国电信官方APP提供最直接的套餐查询入口:
- 下载安装最新版「中国电信」APP(支持iOS/Android)
- 登录后点击底部「查询办理」导航栏
- 在左侧菜单选择「套餐」分类
- 点击「我的套餐」查看详细资费与剩余资源
二、短信快捷查询方式
通过短信指令可快速获取套餐信息:
- 发送TCXF至10001:获取套餐名称与月租金额
- 发送108至10001:查询套餐消费详情
- 发送501至10001:部分地区支持查询剩余流量
三、电话客服查询步骤
拨打10000客服热线获取人工服务:
- 接通后按「1」键进入个人业务
- 按「2」键选择套餐查询
- 按「0」键转接人工客服
四、在线渠道查询方法
通过多种互联网渠道自助查询:
- 官网登录:访问www.189.cn查看「我的套餐」
- 微信公众号:绑定手机号后使用「套餐查询」功能
- 支付宝服务窗:搜索「中国电信」进入查询页面
电信用户可通过移动端APP、短信指令、电话客服、线上平台四种主流方式查询套餐详情。推荐优先使用官方APP实现实时查询,特殊场景可选择短信或电话查询。所有查询服务均不收取额外费用,建议每月定期查看套餐使用情况避免超额消费。