一、电话客服查询
通过拨打电信官方客服热线是最直接的查询方式:
- 使用本机号码拨打10000或10001
- 根据语音提示选择”套餐查询”服务
- 验证身份信息后获取月租详情
国际漫游用户可直接通过APP查询套餐月租及漫游费用。
二、手机APP查询
中国电信官方APP提供实时查询功能:
- 登录后首页显示”套餐余量”信息
- 通过路径:查询办理→全部→手机→资费专区
- 支持设置流量预警和账单提醒功能
微信公众号绑定手机号后,通过”我的服务”菜单同样可查询套餐详情。
三、短信指令查询
快速获取套餐信息的便捷方式:
指令 | 功能 |
---|---|
TCXF | 查询套餐详情 |
108 | 获取月租明细 |
CXMM | 查询当前套餐 |
发送上述指令至10001,注意部分查询可能收取0.1元/条费用。
四、官网自助查询
电脑端用户可通过以下步骤操作:
- 访问www.189.cn登录账号
- 进入”我的账户→我的套餐”页面
- 查看月租标准及资源使用图表
忘记密码可通过短信验证码快速重置。
建议优先使用APP或官网查询获取完整账单记录,线下营业厅适合处理复杂资费争议。所有查询方式均需通过运营商要求的身份验证流程,建议定期查看套餐变更公告。