一、手机APP查询
通过中国电信官方APP可实时查看套餐详情:
- 下载并登录”中国电信”APP
- 在首页点击”我的套餐”或”资费专区”
- 查看月租金额及包含资源
支持查看近12个月账单明细和套餐余量监控。
二、短信查询
发送指定指令到10001获取月租信息:
- TCXF:查询套餐详情
- 108:获取消费情况
- 101:查看当月话费
短信发送后10秒内可收到包含月租费用的回复。
三、电话查询
拨打客服热线10000按语音提示操作:
- 选择普通话服务后按2号键
- 选择”套餐查询”功能
- 按#号键转人工服务
支持实时获取套餐变更记录和资费说明。
四、网上营业厅查询
通过电脑端查询的具体步骤:
- 访问官网https://www.189.cn/
- 登录后进入”我的账户”
- 点击”套餐档位变更”查看资费
支持下载电子发票和打印历史账单。
五、微信公众号查询
绑定中国电信公众号后操作:
- 关注”中国电信”公众号
- 在菜单栏选择”我的服务”
- 点击”套餐查询”获取详情
支持设置余额变动提醒和套餐到期通知。
电信用户可通过APP、短信、电话、官网、公众号五种渠道查询月租费用,其中推荐使用官方APP实现一站式管理。建议每月25日定期核对账单,及时掌握套餐使用情况。所有查询方式均无需额外费用,老年用户可选择电话语音查询更便捷。