一、掌上营业厅APP查询
通过电信官方APP可实时查看套餐详情与账单明细，操作步骤如下：
- 下载并打开“电信掌上营业厅”APP，登录账号（支持新卡号注册）；
- 首页点击“查询办理”进入服务页面，选择“套餐”或“已订业务”查看当前月租内容；
- 点击“话费余额”→“历史账单”，可查看月度消费明细及流量使用情况。
二、短信快捷查询
无需联网即可通过短信指令快速获取消费信息：
- 发送101至10001：查询实时话费；
- 发送108至10001：获取套餐使用详情；
- 发送3535至10001：查看当月流量消耗。
三、网上营业厅查询
通过电脑端访问官网可导出详细账单：
- 浏览器访问中国电信官网（www.189.cn），登录账号；
- 进入“用户中心”查看当前余额、套餐余量及近6个月账单记录；
- 点击“查看账单”下载PDF格式消费明细，支持打印存档。
四、客服电话与微信公众号
人工服务适合解决复杂问题：
- 拨打10000按语音提示转人工客服，提供身份验证后查询账单；
- 关注“中国电信”微信公众号，通过菜单栏“我的服务”→“账单积分”查看月度消费。
电信用户可通过APP自助查询、短信指令、官网登录、人工服务四类方式实现套餐与账单管理。推荐优先使用掌上营业厅APP完成实时查询，复杂问题可结合人工客服与线下营业厅解决。
