一、月租费用查询方法
用户可通过以下四种渠道查询电信卡月租费用：
- 拨打客服热线10000或10001，根据语音提示选择「账户查询」获取月租信息
- 登录中国电信APP，在「我的套餐」页面查看实时扣费明细
- 发送短信指令「CXMM」至10001，自动回复包含月租详情的短信
- 访问官网www.189.cn登录个人账户查询历史账单
二、套餐资费查询指南
套餐详情查询支持多终端操作：
- 短信查询：发送「CXTC」至10001，获取套餐剩余资源
- APP查询：在「中国电信」客户端「套餐余量」页面查看语音、流量使用进度
- 人工服务：拨打10000转人工客服，可查询合约套餐有效期及升级方案
三、余额与流量查询指南
实时监控账户状态的三种途径：
| 方式 | 指令/入口 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 短信查询 | 发送「101」至10001 | 1分钟内 |
| 语音查询 | 拨打10000按5号键 | 即时播报 |
| 微信公众号 | 绑定「中国电信」服务号 | 实时推送 |
四、线下服务渠道说明
实体营业厅可提供纸质账单打印、套餐变更签约等服务：
- 携带身份证原件至营业厅自助终端查询
- 柜台办理业务时同步获取费用清单
- 参与线下活动可免费获取年度消费报告
通过线上线下的多渠道查询体系，用户可随时掌握电信卡消费情况。建议优先使用APP和短信查询方式获取实时数据，复杂业务办理可结合人工客服与线下网点服务。
