一、官方客服电话查询
拨打10000号客服热线是最直接的查询方式。根据语音提示选择「套餐查询」服务，按”0″键可转接人工客服获取详细信息。该方式适合不熟悉线上操作的用户，可实时获取月租金额及剩余流量、通话时长等数据。
二、官方APP自助查询
- 下载「中国电信」APP并登录账户
- 点击底部导航栏「查询办理」
- 选择「套餐」→「已订业务」→「我的套餐」
APP内完整显示当前套餐的月租标准、包含资源及消费明细，支持近6个月账单下载。
三、短信快捷查询
| 指令 | 功能 |
|---|---|
| CXTC | 查询套餐详情 |
| 108 | 查询套餐消费 |
| 102 | 查询账户余额 |
编辑指定指令发送至10001，30秒内即可收到包含月租金额、剩余资源的回复短信。
四、网上营业厅查询
- 访问中国电信官网(https://www.189.cn/)
- 登录后进入「我的账户」
- 点击「套餐信息」查看详细资费说明
网页版支持打印电子账单，提供套餐变更记录查询功能。
五、微信公众号服务
关注「中国电信」公众号并绑定手机号，通过菜单栏「我的服务-套餐查询」可获取实时数据。该渠道支持接收月度账单推送提醒。
电信用户可通过5种官方渠道查询月租及套餐详情，其中APP和微信渠道支持24小时自助查询，短信方式适合紧急场景，电话客服可解决复杂问题。建议每月定期核查套餐使用情况，避免超额消费。
