一、客服电话查询
拨打中国电信官方客服热线10000号，根据语音提示选择“套餐查询”服务，验证身份后可获取当前套餐名称、月租费用及剩余资源。如需人工服务，可连续按“0”键转接。
- 手机拨号界面输入10000
- 按语音提示选择“套餐服务”
- 输入身份证后四位验证
二、短信指令查询
编辑短信内容发送至10001，常用指令包括：
- 发送“CXTC”查询套餐详情
- 发送“101”获取当月话费账单
- 发送“102”查看账户余额
系统将在30秒内回复包含套餐名称、月租金额及剩余流量的短信。
三、掌上营业厅APP查询
通过官方应用完成以下步骤：
- 下载安装“电信营业厅”APP
- 输入手机号及密码登录
- 点击“查询办理”→“套餐”→“我的套餐”
页面将展示套餐生效时间、包含资源及变更记录，支持生成月度使用报告。
四、其他快捷查询方式
网上营业厅：访问官网登录后，在“我的账户”查看实时套餐数据。
微信公众号：关注“中国电信”公众号，绑定手机号后通过菜单栏“服务”→“套餐查询”获取信息。
实体营业厅：携带身份证至服务网点，工作人员可打印套餐使用详单并提供资费优化建议。
注意事项
- 查询前确保手机号已完成实名认证
- 国际漫游时建议使用APP查询避免高额话费
- 套餐变更次月生效，建议月末前完成查询
