一、客服电话查询
通过拨打中国电信官方客服热线10000号，按语音提示选择套餐查询功能：
- 拨打10000接通后按”1″选择普通话服务
- 按”2″进入套餐查询菜单
- 根据提示输入身份证后四位验证
- 系统自动播报套餐余量及资费详情
二、掌上营业厅APP
使用电信官方APP查询的完整流程：
- 下载安装”电信营业厅”APP
- 使用本机号码一键登录
- 点击首页”查询办理”入口
- 选择”套餐用量”查看详情
三、短信指令查询
通过发送特定格式短信获取套餐信息：
- 发送”CXTC”到10001查询套餐余量
- 发送”108″到10001获取资费详情
- 发送”101″到10001查询当月话费
四、网上营业厅查询
电脑端查询的具体方法：
- 访问中国电信官网(www.189.cn)
- 登录个人账户
- 进入”我的套餐”页面
- 查看详细消费记录
五、微信公众号查询
微信服务号查询步骤：
- 关注”中国电信”公众号
- 绑定手机号码
- 发送”套餐”获取查询入口
- 查看实时用量数据
通过多种官方渠道均可便捷查询电信套餐信息，其中APP查询支持实时流量监控功能，短信查询适合紧急场景使用，网上营业厅可导出完整消费明细。建议用户根据具体需求选择最适合的查询方式。
