查询服务号码说明
中国电信为用户提供10000号客服热线与10001短信服务双通道查询服务。10000号支持人工客服查询,10001为自助查询平台,两者均可查询月租、流量和话费信息。
短信指令查询方法
通过短信指令查询是最快捷的方式,具体操作步骤如下:
查询类型 | 指令代码 | 发送对象 |
---|---|---|
实时话费 | 101 | 10001 |
余额查询 | 102 | 10001 |
套餐余量 | 108 | 10001 |
停机查询 | YE/CXHF | 10001 |
操作步骤:
- 打开手机短信功能,新建短信
- 收件人输入10001
- 按需求发送对应指令代码
- 等待系统自动回复查询结果
其他查询方式
除短信查询外,还可通过以下渠道获取月租信息:
- 微信公众号:关注”中国电信广东公司”,通过菜单查询套餐余量
- 手机客户端:下载电信营业厅APP查看详情
- 网页查询:登录电信网上营业厅获取完整账单
注意事项
部分套餐需使用特定指令(如102#),建议通过运营商官网确认最新指令代码。若短信发送失败,可尝试重启手机或检查网络信号。