电信卡月租扣费时间查询方法及日期说明

一、电信卡月租扣费周期说明

中国电信用户每月账单生成时间为次月1-3日，系统将汇总上月消费数据生成完整账单。月租扣费主要分为两种模式：

• 按天扣费：每日分摊月租金额（计算公式：月租费÷当月天数），适用于部分灵活套餐
• 整月扣费：多数套餐在每月6日执行整月扣费，用户可通过账单查询具体扣款日期

纸质账单用户可在每月6-7日获取上月消费明细，电子账单用户需等待10-18日接收邮件。

二、官方渠道查询方法

1. 电信营业厅APP

   登录APP后访问「账单查询」模块，支持查看近12个月的扣费记录，包含扣费日期、金额及消费明细。

2. 短信查询

   发送指令101至10001，返回短信包含当前余额、本月消费及套餐余量信息。

3. 客服热线

   拨打10000后按语音提示转人工服务，可查询实时扣费状态及历史扣款记录。

三、扣费异常处理建议

若发现扣费时间或金额异常，建议优先通过APP「投诉建议」提交争议账单，系统将在48小时内反馈处理结果。线下用户可携带身份证至营业厅打印盖章版账单作为维权凭证。

特殊情况下（如欠费停机），可通过10000号申请紧急复机服务，临时恢复通话功能用于查询欠费明细。