一、电信卡月租预存政策现状
中国电信部分套餐存在要求用户预存下月月租的运营规则，具体表现为：用户账户余额需保持不低于次月套餐费用，否则将触发系统停机限制。该政策自2022年起陆续在多地实施，2025年初仍有多起相关投诉案例显示该规则持续生效。
二、预存规则的三种表现形式
- 次月费用冻结：要求账户余额始终覆盖下月套餐费用，否则即时停机
- 合约套餐绑定：长期合约用户需额外预存保证金
- 首充抵扣机制：新用户激活需完成指定金额充值，部分返还话费按月发放
三、用户争议核心问题解析
2025年1月某投诉案例显示，用户在账户仍有余额的情况下，因未达次月月租标准被停机，引发对”双重扣费”机制的质疑。主要争议点包括：
- 预存规则未在办卡时明确告知
- 实际形成两个月话费资金占用
- 与工信部关于禁止强制预存的规定存在冲突
四、解决方案与应对建议
遭遇停机纠纷时，可通过以下途径维权：
- 拨打10000号要求复机并说明特殊情况
- 通过黑猫投诉等第三方平台发起集体维权
- 向属地通信管理局提交书面申诉材料
建议用户办理套餐时留存业务协议副本，特别关注”账户保留金”等条款说明。
电信卡月租预存要求属于运营商信用管理措施，但具体执行中存在告知不充分、资金占用周期长等问题。建议用户通过主动查询账户预警、设置自动充值等方式平衡使用需求与资金管理。
