一、短信查询话费余额与套餐余量
通过短信查询是最快捷的方式，无需联网或下载应用。编辑特定指令发送至10001即可获取实时数据：
- 话费余额查询：发送短信内容“101”或“YE”至10001，系统将自动回复当前账户余额。
- 套餐余量查询：发送“108”或“CXYL”至10001，可收到包含流量、通话剩余量的短信。
此方法适用于紧急查询或网络信号较差的场景，但需注意短信指令可能因地区存在差异。
二、中国电信APP查询步骤
中国电信官方APP（掌上营业厅）支持一站式查询与管理套餐：
- 下载并安装“中国电信”APP（应用商店搜索或扫描官网二维码）；
- 使用本机号码登录（支持短信验证码或服务密码）；
- 首页直接显示“账户余额”和“套餐余量”，点击“账单查询”可查看月度消费明细。
APP还支持流量预警设置、套餐变更和电子发票下载，适合长期监测使用。
三、官网在线查询方法
通过中国电信网上营业厅（www.189.cn）可查询详细账单：
- 访问官网并点击“登录”，选择“手机动态密码登录”；
- 进入“我的账户”页面，选择“费用查询”或“套餐余量”查看数据；
- 支持导出12个月内的消费记录，便于财务对账。
建议使用电脑端操作时注意退出登录并清除缓存，确保账户安全。
四、电话客服与线下服务
非网络用户可选择传统查询方式：
- 电话查询：拨打10000→按语音提示选择“话费查询”→输入身份证后四位验证→获取余额信息；
- 线下营业厅：携带身份证至任意网点，通过自助机或人工柜台打印加盖公章的账单。
人工客服（按“0”转接）可解答复杂问题，如合约期套餐变更规则等。
结论：电信用户可通过短信、APP、官网、电话四种主流方式查询月租套餐详情。推荐年轻用户使用APP实时监控，老年用户优先选择短信或电话查询。线下服务适合需要纸质凭证或解决争议的场景。
