一、客服电话查询方法
拨打中国电信官方客服热线10000/10001，根据语音提示选择“套餐查询”功能，按步骤输入手机号或身份证号验证后即可获取月租费用及套餐资源详情。如需人工服务，可在语音导航中按“0”键转接。
二、手机APP自助查询
通过电信掌上营业厅APP查询的具体操作步骤为：
- 下载安装“中国电信”APP并登录账号
- 点击底部导航栏【查询办理】-【套餐】选项
- 进入【我的套餐】页面查看资费标准与资源剩余量
三、短信与公众号查询
发送短信指令“108”或“CXTC”至10001，系统将自动回复包含套餐名称、月租金额和剩余流量的短信信息。关注“中国电信”微信公众号后，通过菜单栏【我的服务】-【套餐查询】绑定手机号即可实时查看详情。
四、网上营业厅操作指南
登录中国电信官网（https://www.189.cn/）后，依次执行以下步骤：
- 在首页右上角点击【登录】输入账号信息
- 进入【我的账户】选择【套餐信息】模块
- 查看当前套餐的月租标准及资源使用图表
电信用户可通过多渠道组合查询套餐信息：高频操作推荐使用掌上APP实时查看，复杂问题建议转接人工客服，历史账单追溯适合登录网上营业厅导出数据。定期查询有助于优化套餐选择，避免资源浪费。
