一、扣费规则与费用结构
电信5天暖心包属于短期流量产品，资费标准为9.9元/次，有效期从订购成功起计算120小时（5天）。该套餐费用采用单次预付费模式，订购时直接从话费账户扣除，不涉及年费概念。
流量使用规则包含以下要点：
- 流量总量为10GB定向+通用组合（具体比例以活动页面为准）
- 超出套餐流量按0.03元/MB计费，达3元后可使用1GB
- 流量有效期结束后自动失效，无结转功能
二、自动续费机制解析
根据电信官方规则，5天暖心包属于非连续性套餐，具备以下特性：
- 套餐到期后自动终止服务
- 不提供自动续期功能
- 用户可无限次重复订购
需特别注意：部分用户投诉中提及的”自动扣费”实际为超量流量资费，并非套餐自动续费行为。
三、用户使用注意事项
使用该套餐需重点关注：
- 有效期计算以小时制为准（非自然日）
- 建议提前设置流量监控提醒（可通过电信APP操作）
- 定向流量适用范围需通过10000号确认
- 超出套餐流量计费规则存在地域差异
四、投诉案例与解决方案
2021年新疆用户投诉显示：因未及时关闭流量导致套餐过期后产生43元超额费用。电信客服处理方案包括：
- 提供流量使用详单查询
- 赠送等额话费补偿（需申诉）
- 开通流量封顶功能
电信5天暖心包不存在年费自动续费机制，但需注意流量有效期和超额使用风险。建议用户通过官方渠道订购，并善用流量监控功能避免额外扣费。
