一、套餐选择建议
中国电信提供两种零月租保号套餐选择：
- 无忧卡套餐：5元基础资费，含200MB流量及来电显示
- 保号套餐：0元月租，仅保留号码使用权，需主动申请办理
建议根据流量需求选择，无忧卡适合需要基础通信功能的用户，保号套餐则适合长期备用号码托管。
二、线上办理流程
- 登录中国电信APP，通过「套餐变更」入口提交申请
- 联系在线客服时需强调：「根据《电信条例》要求办理无月租套餐」
- 若遇阻挠，明确表示将向工信部投诉，并立即在工信部12300平台提交申诉
线上办理成功率取决于用户态度，需保持三次以上沟通记录作为投诉依据。
三、线下办理方案
携带身份证原件至归属地营业厅办理：
- 签署套餐变更协议时核对资费条款
- 拒绝预存话费等附加条件，必要时现场拨打10000号投诉
- 保留业务回执单，确认次月生效日期
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内套餐变更需缴纳违约金，建议合约到期前30天办理
- 副卡需单独办理委托书，主副卡需同时变更资费
- 投诉工信部时应附上客服工号和沟通时间节点
通过线上强硬沟通+线下证据保全的组合策略，用户可在7个工作日内完成套餐变更。关键点在于坚持《电信服务规范》中关于用户自主选择权的条款，必要时通过工信部申诉保障权益。
