一、办理条件与前期准备
申请电信8元保号套餐前需确认：当前号码无欠费、未绑定副卡或宽带业务、无未到期合约（如靓号协议、月租折扣等）。建议提前登录中国电信APP查询账户状态，并准备好身份证号码用于身份验证。
二、线上办理详细步骤
通过中国电信官方APP办理流程：
- 登录APP后搜索“在售资费公示”页面
- 筛选10元以下套餐，查找“8元自由选套餐”并截图保存
- 联系在线客服发送截图并明确需求：“申请办理8元保号套餐”
- 等待业务专员回电确认办理，提供短信验证码完成操作
三、电话办理话术技巧
拨打10000客服电话的应对策略：
- 当客服推脱“套餐已下架”，立即回应：“根据工信部规定，运营商不得限制用户更改套餐”
- 遇到要求线下办理时，应声明：“朋友近期已线上办理成功，请提供工号以便后续跟进”
- 被推荐其他套餐时，重复强调：“只需办理8元套餐，其他套餐暂不需要”
四、注意事项与常见问题
关键提醒：
- 合约期内用户需等待协议到期后才能办理，违约金争议可主张“未尽告知义务”
- 套餐生效时间为次月，当月仍需按原资费缴费
- 电信部分省份提供5元保号套餐，可主动询问更低资费选项
结论：用户通过APP自助办理或电话沟通均可完成套餐变更，核心在于坚持诉求并合理引用监管规定。若遇阻碍，可通过工信部12300公众号提交投诉工单，通常24小时内会有专人处理。
